“五一”期間衡陽市12315熱線接聽消費(fèi)者來電812件

衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員凌芳　記者邵俊杰報(bào)道　5月7日，記者獲悉，今年“五一”小長假期間，衡陽市市場監(jiān)督管理局12315熱線累計(jì)受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢電話812件，其中：咨詢484件、投訴239件、舉報(bào)89件，分別占總量的59.61%、29.43%和10.96%。

“五一”期間，12315熱線接聽投訴舉報(bào)均以食品、普通住宅、非特殊用途化妝品及違反價(jià)格行為、不正當(dāng)競爭行為等相關(guān)問題為主。

為確保“五一”期間消費(fèi)投訴渠道暢通、消費(fèi)投訴得到及時(shí)有效處理，在五天假期期間，衡陽市市場監(jiān)督管理局12315熱線安排了專人專班進(jìn)行人工接聽，各縣市局、城區(qū)分局、基層工商所的同志也放棄節(jié)日休息時(shí)間，安排專人處理消費(fèi)者投訴。

截至目前，全市已辦結(jié)投訴舉報(bào)件489件，辦結(jié)率達(dá)60.22%，涉及金額29余萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失35余萬元，有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，為衡陽創(chuàng)造了一個(gè)良好有序的消費(fèi)環(huán)境。