暖心！衡陽公安推出“我為群眾辦實(shí)事”便民惠企措施20條

衡陽新聞網(wǎng)訊　記者祝敏報(bào)道  6月11日，記者從衡陽市公安局召開的“我為群眾辦實(shí)事，我為警旗添光彩”主題競(jìng)賽新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，為深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育和公安隊(duì)伍教育整頓，切實(shí)把教育整頓成果轉(zhuǎn)化成為便民、利民、惠企的實(shí)際行動(dòng)，衡陽市公安局在先后推出了《2021年衡陽市公安機(jī)關(guān)“民心工程”十件實(shí)事》和《衡陽市公安機(jī)關(guān)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展十二項(xiàng)措施》后，為進(jìn)一步拓展了服務(wù)社會(huì)內(nèi)容，研究出臺(tái)了20項(xiàng)便民惠企新舉措。

1、壓縮身份證辦理周期。為企業(yè)集體用工、中高考和各類職業(yè)資格考試考生等急需用證的申領(lǐng)人開辟“快速綠色通道”，由30日天縮短為10個(gè)工作日，高、中考前夕需補(bǔ)辦證件的考生，縮短為5個(gè)工作日。

2、提升戶政、出入境證件辦理質(zhì)效。嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”“一次性告知”制度，進(jìn)一步簡(jiǎn)化戶籍辦理手續(xù)，省內(nèi)戶口遷移實(shí)行“一站式”辦理，推進(jìn)“一次性”辦結(jié)。出入境管理部門受理護(hù)照、往來港澳通行證及簽注、往來臺(tái)灣通行證及簽注業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)符合條件、材料齊全的申請(qǐng)人可在同一接待場(chǎng)所一次性辦理。

3、優(yōu)化服務(wù)窗口評(píng)價(jià)渠道。在政務(wù)中心公安窗口開通“好差評(píng)”評(píng)價(jià)服務(wù)，方便群眾對(duì)公安政務(wù)服務(wù)窗口進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督。

4、推行節(jié)假日辦證預(yù)約制。在前期市公安局出入境接待大廳周六辦證的基礎(chǔ)上，推行全市公安機(jī)關(guān)服務(wù)窗口非工作時(shí)間辦理證件預(yù)約制，對(duì)有特殊情況實(shí)行預(yù)約辦證。

5、為新生兒取名提供重名查詢服務(wù)。對(duì)群眾為新生兒取名的，派出所憑本人身份證，可以免費(fèi)為其查詢本市范圍內(nèi)重姓名人數(shù)；或主動(dòng)告知登錄湖南省公安服務(wù)平臺(tái)同名查詢模塊查詢。

6、開展外國(guó)留學(xué)生簽證駐點(diǎn)辦理服務(wù)。在學(xué)校周邊或校園警務(wù)中心，開設(shè)外國(guó)留學(xué)生簽證受理窗口，如在南華大學(xué)附近的蒸湘北路派出所開設(shè)外國(guó)留學(xué)生簽證受理窗口，每周二下午為留學(xué)生就近辦理簽證。

7、提供老年人出入境證件辦理“專屬服務(wù)”。在市縣公安機(jī)關(guān)出入境辦證大廳提供老年人優(yōu)先辦理“專屬服務(wù)”，張貼“老年人優(yōu)先”提示牌，全程提供人工咨詢、指引等服務(wù)和幫助，簡(jiǎn)化老年人辦證照片采集流程，提供多種證照費(fèi)繳納方式，開通網(wǎng)上證件速遞服務(wù)。

8、推行出入境辦證窗口“三不下班”工作法。進(jìn)一步提高服務(wù)群眾水平，提高群眾滿意度，出入境辦證窗口推行“三不下班”工作法，即不接待完最后一位群眾不下班、不辦完最后一項(xiàng)業(yè)務(wù)不下班、不辦完當(dāng)天業(yè)務(wù)不下班工作法，為群眾提供延時(shí)服務(wù)。

9、推行道路交通事故處理“指尖查詢”。2021年，在現(xiàn)行法定文書送達(dá)和告知通知基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬事故處理告知服務(wù)渠道，群眾可借助12123互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)查詢道路交通事故處理進(jìn)度。

10、推行道路交通事故“遠(yuǎn)程協(xié)助”服務(wù)。對(duì)僅造成財(cái)產(chǎn)損失可適用簡(jiǎn)易程序處理的交通事故，推行在線快速處理工作，當(dāng)事人使用“交管12123”APP現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，交警在后臺(tái)審核定責(zé)，“遠(yuǎn)程協(xié)助”快速處理交通事故，節(jié)約時(shí)間，恢復(fù)交通秩序。

11、推出輕微交通違法“柔性執(zhí)法”。在路口、路段，通過交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備采集交通違法信息，對(duì)輕微交通違法且未影響道路通行和交通安全的，開展“柔性執(zhí)法”，借助融合通信、互聯(lián)網(wǎng)信息推送等技術(shù)手段，通過電話、短信等方式向機(jī)動(dòng)車所有人或駕駛員推送違法信息，精準(zhǔn)提醒教育。

12、開通車駕管業(yè)務(wù)社情民意“直通車”。依托衡陽市公安局交警支隊(duì)12123語音服務(wù)中心，對(duì)群眾提出的機(jī)動(dòng)車登記上牌，駕駛?cè)丝荚?、補(bǔ)證、換證等相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行答疑解惑，為群眾提供更便捷的咨詢服務(wù)。

13、拓寬公安交通違法罰款處理及繳費(fèi)渠道。全面推廣使用“交管12123”手機(jī)APP處理非現(xiàn)場(chǎng)交通違法及繳納罰款，進(jìn)一步方便群眾處理交通違法事項(xiàng)。

14、推行信訪案件“局領(lǐng)導(dǎo)必接”制度。對(duì)部省通報(bào)的進(jìn)京赴省訪，市局接待登記的經(jīng)研判案情重大、疑難的信訪，縣市區(qū)自行登記的群眾初信初訪，全面落實(shí)市縣公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案約訪、下訪，努力推動(dòng)信訪事項(xiàng)化解。

15、實(shí)行城市養(yǎng)犬證“一站式”辦理。犬主可通過養(yǎng)犬管理APP，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)犬證線上申請(qǐng)、線上備案審核，實(shí)行犬只疫苗注射、智能犬牌發(fā)放和電子標(biāo)識(shí)植入“一站式”辦理。

16、拓寬監(jiān)所會(huì)見網(wǎng)上預(yù)約渠道。律師及被監(jiān)管人員家屬親屬可通過撥打電話、登錄湖南公安服務(wù)平臺(tái)或微信小程序“監(jiān)管微服務(wù)”等方式進(jìn)行會(huì)見預(yù)約，監(jiān)管場(chǎng)所明確專人工作日進(jìn)行回復(fù)、辦理。

17、建全“校園衛(wèi)士”“紅黃藍(lán)綠”高峰勤務(wù)守護(hù)機(jī)制。組建由學(xué)校老師、“衡陽群眾”或家長(zhǎng)、志愿者、保安、民警等構(gòu)成的“四位一體”聯(lián)勤護(hù)衛(wèi)隊(duì)，重點(diǎn)加強(qiáng)上學(xué)、放學(xué)等高峰時(shí)段校園周邊巡邏守護(hù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)備勤，聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，確保校園治安、交通秩序和在校師生的安全。

18、優(yōu)化保安員證辦理流程。保安員證辦理實(shí)行網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，并減免相關(guān)證明材料。

19、拓寬大型群眾性活動(dòng)申請(qǐng)渠道?；顒?dòng)主辦方通過郵件、信函等方式提出申請(qǐng)的視為有效申請(qǐng)，即受即辦。

20、到企業(yè)辦案開啟“靜默模式”。非特殊情況，全市公安機(jī)關(guān)到企業(yè)辦案，辦案民警不著警服、不開警車，并實(shí)行事先預(yù)約制度，最大限度減少因辦案給企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者及內(nèi)部穩(wěn)定帶來負(fù)面影響。