耒陽稅務(wù)：“三心”相映優(yōu)服務(wù) 便民春風暖人心

衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員曾杰報道　近年來，國家稅務(wù)總局耒陽市稅務(wù)局立足于服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，在鍛造“三心相映優(yōu)服務(wù)”的品牌引領(lǐng)下，創(chuàng)新優(yōu)化稅費服務(wù)舉措，落實落細稅費優(yōu)惠政策，走深走實便民辦稅春風行動，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的稅收營商環(huán)境，助力耒陽經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

精細服務(wù)顯“真心”

“近年來公司都享受了哪些稅收優(yōu)惠政策？”“對稅務(wù)部門在優(yōu)化納稅服務(wù)等方面還有什么意見建議？”春節(jié)假期剛過，耒陽市稅務(wù)局黨委書記、局長劉春常就帶領(lǐng)稅費業(yè)務(wù)輔導團深入走訪重點稅源企業(yè)，進一步掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽發(fā)展訴求，及時問計問需。

據(jù)悉，耒陽市稅務(wù)局深入貫徹耒陽市“安商大會”精神，將“企業(yè)家日”走訪活動常態(tài)化，聚焦助企紓困、減稅降費政策落實、稅收營商環(huán)境優(yōu)化等方面工作開展走訪問需。并結(jié)合轄區(qū)內(nèi)企業(yè)實際情況，對標耒陽“灣村明白人”基層治理新模式，推行“稅務(wù)明白人”服務(wù)新模式，專門為重點稅源企業(yè)配備“稅務(wù)明白人”、“青年志愿服務(wù)小分隊”開展上門宣講政策、“一對一”答疑解惑。

惠企利民踐“初心”

“一開始擔心辦理退稅會很復雜、很繁瑣，沒想到從提交申請到完成退稅用時不到30分鐘！”享受到留抵退稅政策紅利的湖南耒陽南方水泥有限公司財務(wù)負責人陳先生十分興奮，“近200萬元的退稅款，有助于加快公司‘原地倍增’項目進程，提振了公司發(fā)展信心。”

耒陽市稅務(wù)局踐行惠企利民初心使命，全面精準落實稅費優(yōu)惠政策，為企業(yè)帶來“真金白銀”的減負實效。2022年，耒陽市稅務(wù)局全力以赴落實組合式稅費支持政策，全年新增減稅降費和退稅緩費近10億元，全市新增涉稅市場主體超過5000戶，有效助力經(jīng)濟社會發(fā)展迸發(fā)更強活力。

便民辦稅暖“人心”

“原來去一趟政務(wù)中心辦稅服務(wù)廳至少得花上30多分鐘，現(xiàn)在10分鐘不到就能在開發(fā)區(qū)辦理相關(guān)涉稅費事項，簡直是太方便了！”湖南同樂堡實業(yè)有限公司財務(wù)負責人伍先生高興地說道。

該局率先在耒陽市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)增設(shè)辦稅服務(wù)窗口和自助辦稅終端機，成功開辟了經(jīng)開區(qū)“半小時”辦稅繳費服務(wù)圈，進一步提升了經(jīng)開區(qū)企業(yè)辦稅繳費便利度；常態(tài)化開展便民辦稅春風行動，大力推行2023年第一批33條便民辦稅舉措；暢通政策“精準推送”通道，通過12366稅費服務(wù)熱線和“湘稅通”線上互動等方式，第一時間為納稅人繳費人送上“稅惠政策提醒”，用政策咨詢“秒答”服務(wù)為納稅人繳費人解疑釋惑。建立健全“一口進一口出”機制，成立線上應(yīng)用支持團隊，從社保等稅費繳納的“掌上辦”，到日常涉稅事項的“網(wǎng)上辦”，95％以上的“經(jīng)常辦”涉稅事項實現(xiàn)了“零跑動”，切實提升了納稅人繳費人的辦稅繳費體驗感。