衡東移動(dòng)公司套餐升級(jí)未經(jīng)本人同意就強(qiáng)制執(zhí)行

是本人號(hào)碼1370747xxxx，月套餐一直是58元，前段時(shí)間接到一個(gè)電話，說是否要升級(jí)套餐到119元，我明確回答不需要，但不知道為什么，我的套餐強(qiáng)制變成了119元，我想問問衡東移動(dòng)公司，套餐升級(jí)，需要需要本人同意？需不需要有個(gè)本人確認(rèn)的手續(xù)？消費(fèi)者有沒有權(quán)利知道是誰(shuí)把這個(gè)套餐升級(jí)了，這個(gè)強(qiáng)盜有什么區(qū)別。