衡陽新聞網(wǎng)訊（通訊員：周英紅）馬鳳，衡陽市雁峰區(qū)43049298福彩銷售網(wǎng)點業(yè)主。這是她加入福彩行業(yè)的第8個年頭，一路走來，她滿懷熱情，努力精研業(yè)務(wù)，用心維系客戶，豐富營銷宣傳，熱心公益活動。2023年，她的小店為社會籌集公益金334萬元。

身份轉(zhuǎn)變——從熱愛購彩到經(jīng)營網(wǎng)點

有些人結(jié)識福彩，成為忠實的彩民；也有些人選擇創(chuàng)業(yè)福彩，成為福彩銷售員。

2017年之前，馬鳳在廣東外企公司工作，因家庭原因選擇辭職回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。在日常生活中馬鳳有經(jīng)常購買雙色球的習(xí)慣，對于“福彩”行業(yè)有一定的了解。于是“萌發(fā)”了賣彩票的想法，開設(shè)了一家福彩銷售網(wǎng)點。

當(dāng)問起馬鳳的網(wǎng)點是如何經(jīng)營的這么好，她說：“我喜歡福利彩票，熱愛自己的這份工作，除了喜歡，還要努力去充實自己，我只要有時間就會給自己‘充電’，不斷學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗和知識，所以我經(jīng)常參加省、市福彩中心舉辦的培訓(xùn)會或業(yè)主交流會。”

為吸引年輕人的目光，增加年輕一代對福彩的了解，馬鳳常常借助新媒體平臺分享福彩資訊，并配合年輕人最關(guān)心的熱點話題，積極與彩民互動，分享公益故事、公益活動、購彩趣事、開獎信息等。彩民中獎是她最開心的事，她和愛人發(fā)揮自身特長，自制精美的喜報，把這份中獎的喜悅分享給每個人。

心系福彩——熱情服務(wù)贏得贊譽(yù)

除了擁有過硬的專業(yè)知識外，真誠服務(wù)、笑容溫暖也是經(jīng)營好網(wǎng)點的“秘訣”。馬鳳的網(wǎng)點周圍工業(yè)園區(qū)比較多，大多數(shù)都是在附近居住或者上班的老客戶。每當(dāng)有彩民來到馬鳳的網(wǎng)點，她總是笑臉相迎，跟他們親切交流，為他們熱情服務(wù)。彩民購彩后，她常常會說一句“祝您中獎”或者“感謝您為公益事業(yè)奉獻(xiàn)愛心”，讓彩民感覺心里很溫暖。來往的彩民越來越多，閑暇的時候大家都喜歡到他們店里坐一坐，喝一杯熱茶，看號碼、分享心得。

在經(jīng)營上創(chuàng)新，在服務(wù)上同樣用心，“理性投注，快樂中獎”“禁止未成年人購彩”的警示標(biāo)語貼在了銷售點醒目的位置上，時刻與彩民交心，以誠相待。

起早貪黑的每一天，馬鳳除了吃飯睡覺，幾乎都待在店里，以店為家，當(dāng)時她愛人還在通訊公司上班，只有下班的時候給她替替班。這時馬鳳的老公作了一個重要的決定：辭去工作，和愛人一起專心從事福彩的公益事業(yè)，夫妻店正式上線了。憑著對福彩公益事業(yè)的熱情，2023年5月，她的愛人也在雁峰區(qū)開起了一家福潮店，夫妻兩人一起為福彩事業(yè)奮斗。

初心不變——踐行公益?zhèn)鬟f溫暖

對于馬鳳來說，銷售福利彩票是她的本職工作，更是一份深深的“公益情懷”。經(jīng)營彩票之余，她經(jīng)常探訪福利院、敬老院，陪孤殘兒童做游戲，陪孤寡老人聊聊天。

對公益事業(yè)早有接觸，她表示第一次接觸公益對自己的觸動非常大，因為之前不了解，沒有意識到原來身邊有那么多需要救助的孤殘兒童和困難家庭，2015年，她結(jié)識了很多志同道合的志愿者，大家一拍即合，加入了民間公益組織“媽媽幫”。有了組織，馬鳳和愛心人士走進(jìn)社會兒童福利院獻(xiàn)愛心，送牛奶、送襪子、送衣服等。

同時，她始終堅持初心，把福彩銷售作為自己的終身事業(yè)，在日常的生活和工作中，也非常樂于助人。她觀察到路過店門口的老人很多，考慮到老人家使用電子設(shè)備不太熟練，于是她經(jīng)常幫助身邊的老人設(shè)置手機(jī)、充值電話費(fèi)；得知社區(qū)老人得了重病，她第一個帶頭捐了款，用他們的愛心踐行著福彩宗旨。

“我們帶來了一些冬天的物資，厚的棉被，衣服帽子給這里的老人送去溫暖，我覺得這個活動非常有意義，希望廣大志愿者加入到福彩公益活動當(dāng)中。”馬鳳說道，2023年12月8日，衡陽福彩組織業(yè)主前往市供養(yǎng)中心開展“福澤瀟湘·情暖老人心”公益活動，馬鳳積極報名參加并直播此次活動，讓大家深度認(rèn)識購買的不僅僅是一張彩票，而是一次愛的奉獻(xiàn)，一次對公益事業(yè)支持。