勤政為民！蒸湘區(qū)切實辦好民生實事 做優(yōu)特色品牌

衡陽新聞網(wǎng)訊　記者邵俊杰　通訊員胡鵬 袁麗報道　“劉阿姨，您以后就可以在湘易辦上辦理社保業(yè)務了……”“謝謝你，小姑娘，以前出門辦事不方便，現(xiàn)在你們上門服務，對我們腿腳不方便的人來說簡直太好了，為你們點贊。”日前，家住衡陽市蒸湘區(qū)的市民劉女士對該區(qū)政務服務中心的工作人員笑著說。

為落實“辦好民生實事，做優(yōu)特色品牌”，2024年以來，蒸湘區(qū)政務服務中心強化服務能力，突出勤政為民，為轄區(qū)特殊困難群體提供上門服務，傾力打造“蒸好辦·湘易辦”政務服務品牌，建立健全線上線下“幫代辦”體系，依托黨員、部門、社區(qū)隊伍開展“全方位、全流程、定制化”幫辦代辦服務，切實提升便民利企服務效能；健全服務機制，每月上門走訪轄區(qū)社區(qū)、企業(yè)，宣傳惠企便民政策，解決實際難題；建立辦不成事反映窗口，解決企業(yè)和群眾“辦不成”的事，現(xiàn)場處理緊急訴求；開通綠色通道，對特殊群體進行全程幫辦代辦。

同時，以建設清廉大廳為契機，強化監(jiān)督機制，突出清廉作風。全面提升大廳標準化管理，對政務服務中心窗口工作人員行為規(guī)范、工作紀律、服務質(zhì)效進行“標準化”管理，確保窗口人員切實將紀律挺在前面，將作風抓在手頭，將服務落在實處；開展大廳日常巡查、重點督查和專項督查，定期通報考核，及時提醒糾錯，確保中心管理規(guī)范到位；強化社會監(jiān)管，邀請區(qū)人大代表、區(qū)政協(xié)委員、轄區(qū)企業(yè)代表、熱心居民等各類人群對大廳政務服務進行全面監(jiān)督與評價，營造蒸湘風清氣正的營商環(huán)境。