“三聚焦三抓”讓“辦不成事”成例外、“辦成事”成常態(tài)

衡陽新聞網(wǎng)訊　市紀委監(jiān)委駐市自然資源和規(guī)劃局紀檢監(jiān)察組嚴格按照中央、省、市紀委關于群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作的安排部署，認真履行監(jiān)督職責，切實解決群眾“辦證難”問題，將不動產(chǎn)登記的“最后一公里”打造成“最美一公里”。

一、聚焦目標抓關鍵。市不動產(chǎn)登記中心專門開設“辦不成事”反映窗口，旨在幫助企業(yè)和群眾解決辦事難題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。立足這一目標，駐市自然資源和規(guī)劃局紀檢監(jiān)察組先后組織市不動產(chǎn)登記中心負責人、相關科室負責人召開集中整治調(diào)度會、推進會9次，專題研究“疑難雜癥”，梳理出“群眾與企業(yè)在辦理不動產(chǎn)登記過程中，提交申請材料后，未能成功受理的事項”、“因歷史遺留、缺少關鍵材料、辦理事項程序復雜、涉及多部門不能順利辦理”等關鍵“疑難雜癥”，分類制定靶向對策。

二、聚焦問題抓制度。堅持問題導向，注重從制度上將同類問題“一網(wǎng)打盡”，杜絕出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”現(xiàn)象。通過執(zhí)行作風抽查、辦事回訪、紀律提醒三項制度，助推市不動產(chǎn)登記中心制定《優(yōu)化營商環(huán)境解決企業(yè)群眾“辦不成事”反映問題工作方案》，除明確窗口受理范圍、窗口設置及工作制度等內(nèi)容以外，還明確了“三級響應服務”辦理流程和辦理時限，通過實行“問題受理—臺賬登記—分類解決—回訪評價”管理鏈條，為解決群眾辦事過程中的“疑難雜癥”提供兜底服務。

三、聚焦結果抓功能。“辦不成事”反映窗口歸根結底還是“促事辦成”。圍繞這一結果導向，駐市自然資源和規(guī)劃局紀檢監(jiān)察組強化“日常監(jiān)督常提醒”“旁站監(jiān)督不干擾”等舉措，督促市不動產(chǎn)登記中心不斷延伸“辦不成事”反映窗口功能，針對因法律法規(guī)限制或上級有明確文件規(guī)定不能辦理的事項，耐心做好不納入受理范圍解釋工作，做到事事有回音，件件有著落，凡事有交代；及時接受群眾反映辦事過程中的服務態(tài)度等問題，并根據(jù)企業(yè)和群眾的不同情況和需求，落實專人負責，發(fā)揮幫辦、代辦的協(xié)調(diào)作用，做到快速高效解決“疑難雜癥”。

據(jù)悉，市不動產(chǎn)登記中心“辦不成事”反映窗口自2023年6月設立以來，共接待來訪群眾和企業(yè)180余次，電話回訪46次，幫助多家企業(yè)解決了容缺辦理、土地分割、抵押融資等辦證訴求，協(xié)調(diào)解決企業(yè)不動產(chǎn)登記“疑難雜癥”6件，沒有出現(xiàn)一件“辦不成的事”。