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8月30日上午10點(diǎn)143公交司機(jī)服務(wù)差

2024-08-30 10:14:35      衡陽市其 它
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我要投訴今天上午10點(diǎn)鐘樣子的143公交車司機(jī),服務(wù)態(tài)度非常惡劣,我在云市路口上車,帶倆個(gè)小孩子,一個(gè)8歲,一個(gè)10歲,因?yàn)殚_學(xué)還帶了行李;我是大人上車給了3塊車費(fèi),要到金雷水泥廠附近下車,因?yàn)閲壹笆姓?guī)定了14歲以下小孩乘坐公交免費(fèi),所以沒給司機(jī)交倆孩子的車費(fèi),司機(jī)要求倆孩子給車費(fèi),我就與他理論了起來,雖然我倆孩子還沒辦身份證,可是我手機(jī)里有他們倆的戶口本給司機(jī)看,司機(jī)還是不依不牢與我一個(gè)帶孩子女人理論爭(zhēng)吵,停著車爭(zhēng)吵大概有10多分鐘,非要我交倆孩子的錢,不是我不愿給倆孩子交乘車費(fèi),可是政府明文規(guī)定的政策14歲一下孩子免費(fèi)乘坐公交車,為什么就到我這里今天這趟143公交司機(jī)要針對(duì)我和我倆個(gè)小孩?后來開車到達(dá)我們要下車的金雷水泥廠地點(diǎn),這個(gè)司機(jī)確不停車,報(bào)復(fù)我們直接把我們拉到722部隊(duì)才肯讓我和倆孩子下車,中途我們與他交涉停車,他一直不肯停車,態(tài)度十分不友好,當(dāng)著全車人員和我孩子的面說罵;作為文明公交,他穿著衡陽群眾的紅馬甲,我想這種低素質(zhì)司機(jī)是怎么進(jìn)入我們文明公交車隊(duì)伍的?嚴(yán)重影響我們衡陽公交的影響和我們衡陽人的形象,希望公交公司給我一個(gè)圓滿的解釋?

聯(lián)系我們:
投訴郵箱:1033960924@qq.com      傳真電話:0734-8888043
來自對(duì)方的回復(fù):

尊敬的網(wǎng)民朋友,您好,您的來信已收悉?,F(xiàn)回復(fù)如下:

經(jīng)向投訴人和當(dāng)班駕駛員了解核實(shí)了情況。

一,我司按國家規(guī)定執(zhí)行14歲以下兒童免費(fèi)乘車,同時(shí)需提供兒童本人身份證刷卡方可免費(fèi)乘車。

二,金雷水泥廠無公交站點(diǎn),國道無站停車下客無安全保障,老128部隊(duì)已是距此地最近公交站。

三,為更好的服務(wù)于民,對(duì)駕駛員進(jìn)行教育培訓(xùn),加強(qiáng)如何與乘客良好交流合理解釋溝通的服務(wù)技巧。

2024年8月31日15:09分電話聯(lián)系回復(fù)了投訴人,解釋了情況和規(guī)則,并提醒了不能從后門上車的安全乘車規(guī)則,其對(duì)回復(fù)表示不理解。

在此,向您表示衷心的感謝,并希望您能夠繼續(xù)關(guān)注我們的工作,提出寶貴的意見和建議。我們將一如既往地秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念,不斷優(yōu)化公交線路,提升服務(wù)質(zhì)量,為廣大市民提供更加便捷、舒適的出行環(huán)境。

感謝您對(duì)公交事業(yè)的關(guān)心和支持!

衡陽市公共交通有限公司

2024年9月2日