珠暉區(qū)人民法院:經營單位突然“跑路”,消費者如何維權?
2024-11-01 18:37:31 來源:中國衡陽新聞網 作者:陳雪瑤
衡陽新聞網訊 通訊員陳雪瑤報道 近年來,隨著社會經濟快速發(fā)展,消費糾紛案件類型不斷增多,其中預付式消費民事糾紛案件時有發(fā)生。面對經營單位突然“跑路”,消費者往往陷入維權困境。
2020年11月,黃某在某養(yǎng)生館辦理了護理體驗卡,因覺得護理效果不錯且離家近,之后多次充卡購買護理服務。然而,當她準備再次前往養(yǎng)生館做護理時,卻發(fā)現(xiàn)該養(yǎng)生館已經關門。黃某通過微信聯(lián)系到店主,但店主一直以在外地照顧家人為由拖延退款,并最終失聯(lián)。黃某向法院提起訴訟,要求養(yǎng)生館支付違約金并退回剩余金額。在案件審理過程中,經法官耐心調解,雙方最終達成一致意見,簽訂調解協(xié)議,養(yǎng)生館同意按時退還會員卡未消費的金額,黃某的合法權益得到了有效維護。
這個案例為服務行業(yè)敲響了警鐘,經營者們應當更加規(guī)范自身的經營行為,以誠信為本,切實履行服務合同中的各項義務。只有這樣,才能贏得消費者的信任和支持,實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。