投訴雙虎A家家居言而無信收款后拒不履行服務(wù)

本人于11月6日上午在蒸湘區(qū)蔡倫大道雙虎家私購買床品2張及附帶床墊，該商品經(jīng)銷售介紹為雙11推薦產(chǎn)品，一口價(jià)總價(jià)共5978元，經(jīng)確認(rèn)該商品屬于現(xiàn)貨，口頭協(xié)商近2天能送貨，銷售說先付30％款項(xiàng)，5978＊30％＝1793.4元，本人認(rèn)為貨到也要付款反正誠心購買，就在前臺(tái)掃碼支付了1978元，未開具單據(jù)，銷售說前臺(tái)不在反正有付款記錄不怕的，我想著也是，之后我便添加了銷售微信，說是方便送貨后付款方便，回到家銷售發(fā)了一張手寫單據(jù)(未簽字版)，并在微信上再次約定8號(hào)送貨，8號(hào)一早有一個(gè)自稱是前臺(tái)還是倉庫的打電話說今天下午3點(diǎn)給我送貨問我有時(shí)間沒，我回答確定送貨我就在家等，然后跟我說要把剩余款項(xiàng)轉(zhuǎn)給她，我說銷售沒有告知我這個(gè)事，而且我也有提過貨到付款銷售嗯了一聲，后跟銷售聯(lián)系也達(dá)成一致，是銷售的疏忽沒有講清楚說她自己解決，然后我就開始收拾東西給工人騰地方，搞完到下午了等到4點(diǎn)天漸漸黑了，我看還沒有聯(lián)系我我就給銷售發(fā)微信，問她今天有送貨嗎?她說安排明天啊，我當(dāng)時(shí)就反駁了安排改到明天為什么不告訴我，浪費(fèi)我時(shí)間精力，于是協(xié)商了一會(huì)，中間銷售還是有解決態(tài)度，最終結(jié)果是師傅下班安排不了，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)生氣，后面打電話跟她溝通態(tài)度發(fā)生了變化，堅(jiān)持說9號(hào)，到了9號(hào)我就沒有接到送貨通知，12點(diǎn)多的時(shí)候我打電話她說2點(diǎn)給我回復(fù)，之后就沒有回復(fù)，后面又發(fā)了微信也沒回復(fù)，至此之后一直保持冷處理，之后我打了12315、12345進(jìn)行投訴要求退款，幾天后老板娘(網(wǎng)絡(luò)紅人寧姐)打電話給我，不僅沒有解決方案，指責(zé)錯(cuò)誤在顧客她們沒有任何問題，并且表示找誰都沒有用，她哪里都可以走得通，你想要貨把款付清我再安排，我表示首先沒有提前告知，其次適應(yīng)法律哪一條款，她講我講得遠(yuǎn)，她現(xiàn)在告知我就是一切，她講了算，我說付款之前告知我我認(rèn)現(xiàn)在告知?jiǎng)儕Z了消費(fèi)者的知情權(quán)……最終閉環(huán)回復(fù)解決不了。