網(wǎng)店關(guān)閉消費者可以找網(wǎng)絡(luò)交易平臺維權(quán)

我在某電商平臺買了一件商品，使用一段時間后因為質(zhì)量問題要退貨，但是這個店鋪已經(jīng)關(guān)閉了。請問律師，現(xiàn)在我應(yīng)該找誰處理退貨的事？

【律師解答】：

《民法典》規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

因此，如果網(wǎng)店已經(jīng)關(guān)閉，你可以要求平臺向你提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式。如果不能提供，你可以向平臺要求賠償。

《上海法治報》