夏女士情緒失控發(fā)生沖突后她被航司永久拒載

2022年7月，夏女士帶著女兒趕赴上海浦東機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備飛往香港參加入學(xué)考試?？墒窃诠衽_(tái)辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，夏女士因未找到入境材料，導(dǎo)致無法辦理值機(jī)。經(jīng)過工作人員的溝通建議，她通過網(wǎng)絡(luò)成功下載了本人的入境材料，可是其女兒的材料未能順利下載。

此時(shí)夏女士要求立即給她辦理值機(jī)，但工作人員表示其女兒的材料未能下載，還不能辦理。隨后，夏女士與工作人員發(fā)生了口角甚至肢體沖突，工作人員報(bào)了警。

在公安機(jī)關(guān)出警處置后，夏女士與工作人員口頭和解。工作人員將此事匯報(bào)給了公司安全部門。后來，夏女士在自己的行李箱內(nèi)發(fā)現(xiàn)了她和女兒的入境材料，但此時(shí)已過了值機(jī)時(shí)間，她便改簽了航班。在等待辦理改簽航班值機(jī)時(shí)，航空公司工作人員向夏女士面交了一份《拒絕運(yùn)輸通知》，說明公司拒絕夏女士登機(jī)以及運(yùn)載她的行李，且以后也將拒絕她搭乘該航空公司運(yùn)營的所有航班。

夏女士表示無法接受，在微博上頻繁發(fā)文，以激烈言辭表達(dá)對(duì)航空公司及其工作人員的不滿，并起訴至法院，認(rèn)為航空公司侵犯了其人格權(quán)益，要求航空公司停止侵權(quán)以及公開賠禮道歉、賠償損失等，甚至還做出了圍堵航空公司代理律師的行為。

一審法院判決駁回夏女士的全部訴請(qǐng)。夏女士不服，上訴至上海市第一中級(jí)人民法院。

法院審理認(rèn)為，夏女士當(dāng)時(shí)未能妥善管控好自己的情緒，當(dāng)場(chǎng)與航空公司工作人員發(fā)生沖突，客觀上確實(shí)構(gòu)成了航空公司可據(jù)以拒絕運(yùn)輸?shù)那樾?。而從夏女士在事后連續(xù)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)文等一系列言行來看，不可否認(rèn)其仍然陷于與航空公司對(duì)立的情緒當(dāng)中，航空公司作出的持續(xù)性拒載決定亦有相應(yīng)的事實(shí)基礎(chǔ)。綜上，上海一中院遂判決駁回上訴，維持原判。

《新民晚報(bào)》　陳佳琳